IZRADA DOKUMENTACIJE KVALITETE
Infooprema sudjeluje u realizaciji projekata izgradnje sustava upravljanja kvalitetom (SUK)
za srednje i male tvrtke u skladu sa zahtjevima norme HRN EN ISO 9001:2000, napose u fazi dokumentiranja postojećeg SUK i pripremi izvještaja i dokumentacije potrebne za donošenje zaključka o stanju SUK, odnosno za stvaranje polazne osnove za poboljšanje postojećeg ili uvođenje novog SUK, utvrđivanja problema kvalitete i upravljanja kvalitetom, te pripreme djelatnika za prihvaćanje projekta ISO 9001:2000 i uvid o znanjima o zahtjevima norme HRN EN ISO 9001:2000 i upravljanju sustavom kvalitete u skladu s tom normom.
ANALIZA SADAŠNJEG STANJA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM
Infooprema ima razrađenu metodologiju za snimku postojećeg stanja sustava upravljanje kvalitetom. Njen doprinos je posebno značajan u dokumentiranju uspostavljenih radnih i poslovnih procesa.
Priprema dokumentiranja procesa obuhvaća
- formiranje (zajedničkog) tima za analizu i dokumentiranje procesa
- razmatranje misije poduzeća
- utvrđivanje misije poduzeća (sastavljanje izjave o misiji)
- utvrđivanje misije i glavnih zadaća tima
- razmatranje ciljeva i opsega projekta ISO 9001:2000.
Dokumentiranje procesa slijedi nakon utvrđivanja ulaza i izlaza procesa, a obuhvaća izradu dokumentacije (opisa) procesa, analizu procesa, utvrđivanje glavnih indikatora učinka, praćenje odvijanje procesa i izradu ocjene stanja procesa, te potrebnih korekcija (prijedlozi za poboljšanje postojećih procesa i uvođenje novih indikatora za praćenje učinkovitosti i djelotvornosti procesa).
Utvrđivanje ulaza procesa obuhvaća popis i opis ulaza u svaki proces, popis dobavljača, utvrđivanje zahtjeva dobavljača i mjera potrebnih za njihovo ispunjenje, kontrolu postupka kvalifikacije dobavljača i provedbu postupka kvalifikacije dobavljača.
Utvrđivanje izlaza procesa obuhvaća popis i opis izlaza u svaki proces, popis i razvrstavanje (internih i eksternih) korisnika, utvrđivanje zahtjeva korisnika i mjera potrebnih za njihovo ispunjenje, te korekcije ciljnih tržišnih skupina.
Analiza procesa pak obuhvaća sljedeće korake:
- definicija proizvoda
- utvrđivanje mjesta i načina razmatranja potreba i zahtjeva korisnika
- utvrđivanje vlasnika procesa
- analiza trajanja i/ili životnog ciklusa procesa
- analiza tijeka rada
- analiza troškova kvalitete.
Infooprema dokumentira svaki navedeni korak, te se naručitelju isporučuje sljedeća dokumentacija:
- izjava o misiji poduzeća
- projektni zadatak (u kojem su precizno utvrđeni ciljevi, svrha i opseg projekta ISO 9001:2000)
- opis ulaza i izlaza procesa
- ažurirana lista dobavljača
- lista zahtjeva dobavljača
- ciljevi kvalitete
- popunjeni obrasci za kvalifikaciju dobavljača
- lista vanjskih i unutarnjih korisnika
- lista zahtjeva korisnika
- prijedlog nove ili izmjena i dopuna postojećih dokumentiranih postupaka
- ostali prikupljeni podaci o procesu
- prijedlog zaključne ocjene stanja procesa
- opis proizvoda i usluga
- popis točaka razmatranja potreba i zahtjeva korisnika
- popis vlasnika procesa
- prijedlozi i preporuke za poboljšanje procesa (eliminiranje suvišnih koraka)
- prijedlog poboljšanja tijeka rada
- prijedlozi, preporuke i smjernice za smanjenje troškova kvalitete.
Cijenjene upite molimo poslati na infooprema@infooprema.hr.
| 
Infooprema podupire i podupirat će mlade tvrtke, obrtnike i novoosnovane zadruge pomažući im da pokrenu poslovanje, da dalje uspješno posluju, uz stalni rast i u najsloženijim tražišnim uvjetima.
